Conditions générales de vente (CGV)

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les services de coaching sportif en ligne et d’accompagnement professionnel proposés par Joffrey Coach. Elles s’appliquent aux particuliers recherchant un suivi sportif à distance, ainsi qu’aux coachs sportifs souhaitant développer leur activité.

En validant une commande sur le site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV.

2. Description des Services

2.1. Coaching sportif en ligne pour particuliers

• Séances de sport en visioconférence
• Programmes personnalisés avec suivi à distance
• Corrections techniques, conseils et accompagnement continu

2.2. Coaching professionnel pour coachs sportifs

• Stratégies de développement commercial
• Optimisation des offres et outils professionnels
• Séances de consulting à distance

Le contenu détaillé de chaque service est présenté sur le site.

3. Processus de Commande

La commande d’un service s’effectue en ligne via un lien de paiement sécurisé. Elle devient définitive dès la validation du paiement.

4. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Les tarifs en vigueur au moment de la commande sont applicables.

5. Modalités de Paiement

Le règlement s’effectue exclusivement par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Plusieurs modes de paiement peuvent être proposés :

• Paiement comptant : règlement immédiat de l’intégralité du montant.
• Paiement en plusieurs fois : lorsque l’option est disponible, le client peut régler en plusieurs mensualités via Stripe (ex. : 4 mensualités). Le paiement échelonné constitue un engagement ferme sur la totalité des mensualités dues.

En cas de paiement en plusieurs fois, les prélèvements sont automatisés. Le client s’engage à maintenir un moyen de paiement valide jusqu’au règlement complet de la somme due. L’interruption des paiements n’annule pas la commande et les mensualités restantes restent exigibles.

6. Renouvellement et Résiliation

Les formules d’abonnement mensuel se renouvellent automatiquement chaque mois jusqu’à résiliation. Le client peut mettre fin à son abonnement à tout moment par l’interface Stripe ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée.

Pour les paiements en plusieurs fois (ex. : 4×), aucune résiliation anticipée n’est possible tant que l’intégralité des mensualités n’a pas été prélevée.

7. Droit de Rétractation

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter, sauf si une séance ou un accès aux contenus a déjà été fourni pendant ce délai. Toute séance effectuée durant ce délai n'est pas remboursable.

8. Modalités et Délais de Livraison des Services

Les services sont fournis exclusivement en ligne. Un créneau de séance est proposé dans un délai généralement compris entre 2 et 7 jours après la commande.

9. Conditions d’Annulation ou de Report de Séance

Les séances de coaching (sportives ou professionnelles) peuvent être annulées ou reportées selon les conditions suivantes :

• Annulation par le client : Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures avant l’heure prévue de la séance. Passé ce délai, la séance est considérée comme due et ne pourra faire l’objet d’aucun report ou remboursement.
• Report de séance : Un report est possible une seule fois par séance, sous réserve d’un préavis de 24 heures.
• Absence du client : Toute absence non signalée dans le délai imparti entraîne la perte de la séance, sans possibilité de remboursement ou report.
• Annulation ou report par le coach : En cas d’indisponibilité exceptionnelle de Joffrey Coach, la séance sera reportée à la convenance du client sans frais supplémentaires.

10. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à : coachjoffrey@hotmail.fr. Une réponse sera fournie dans un délai de 5 jours ouvrés.

11. Médiation de la Consommation

En cas de litige non résolu, le client peut saisir le médiateur de la consommation AFEPAME : https://www.afepame.org/.

12. Protection des Données Personnelles

Les données personnelles collectées sont uniquement utilisées pour la gestion des commandes et du suivi client. Elles ne sont jamais revendues.

13. Responsabilité

Joffrey Coach s’engage à fournir un accompagnement professionnel et sécurisé. Toutefois :

• Le client atteste être en bonne condition physique pour suivre un programme sportif.
• Le coaching ne remplace pas un avis médical ; un avis professionnel est recommandé en cas de doute.
• Le coach ne peut être tenu responsable des blessures ou incidents liés à un environnement inadapté ou à la non-application des consignes.
• Les résultats varient selon l’implication du client ; aucune garantie de résultat ne peut être donnée.

14. Modification des CGV

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

15. Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux du ressort du siège social de Joffrey Coach seront compétents.