1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de coaching sportif en ligne proposées par Joffrey de Clercq (ci-après « le Coach ») via le site https://www.joffreycoach-online.com/ (ci-après « le Site »).
Toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Prestations
- Les prestations sont réalisées exclusivement en ligne (visioconférence, suivi à distance, échanges, ressources numériques, etc.).
- Les détails du contenu (durée, fréquence, format, outils) sont présentés sur le Site au moment de la commande.
- Important : les prestations proposées sur ce Site ne sont pas éligibles au crédit d’impôt « Services à la Personne (SAP) ».
- Les prestations de coaching à domicile, lorsqu’elles existent, relèvent d’un dispositif distinct et ne sont pas concernées par les présentes CGV.
- Les abonnements sont proposés pour une durée de 3, 6 ou 12 mois, selon l’offre choisie.
3. Commande
La commande s’effectue en ligne via un lien de paiement sécurisé. Elle devient définitive dès validation du paiement.
4. Tarifs et facturation
- Les prix sont indiqués en euros (€).
- Le client reçoit une facture à chaque paiement.
- TVA non applicable conformément à la réglementation en vigueur
5. Modalités de paiement
Le règlement s’effectue exclusivement par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.
- Paiement en une fois : règlement immédiat de l’intégralité du montant.
- Paiement en plusieurs fois : lorsque l’option est proposée, le client règle selon l’échéancier affiché par Stripe. Le paiement échelonné constitue un engagement ferme sur la totalité des échéances dues.
En cas de paiement en plusieurs fois, les prélèvements sont automatisés. Le client s’engage à maintenir un moyen de paiement valide jusqu’au règlement complet. L’interruption des paiements n’annule pas la commande et les échéances restantes demeurent exigibles.
6. Durée de l’abonnement (3 / 6 / 12 mois) – Pas de renouvellement automatique
- L’abonnement prend effet à la date de souscription et court pour la durée choisie (3, 6 ou 12 mois).
- Aucun renouvellement automatique n’est prévu. À l’issue de la période, le client doit souscrire à nouveau s’il souhaite continuer le programme.
7. Résiliation – Annulation – Remboursement
- L’abonnement ne peut pas être résilié avant la fin de la période souscrite.
- Aucun remboursement partiel n’est effectué en cours d’abonnement, quelle que soit la raison.
- Les accès et/ou séances inclus dans l’offre restent disponibles pendant toute la durée de l’abonnement, selon les conditions de l’offre choisie.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf si l’exécution de la prestation a commencé avant la fin de ce délai, à la demande expresse du client.
Si le client demande à commencer une séance, un suivi, ou l’accès à des contenus numériques avant l’expiration du délai, il reconnaît que l’exécution a débuté et que le remboursement peut être exclu ou limité conformément aux textes applicables.
9. Modalités de réalisation et délais
Les prestations étant fournies exclusivement en ligne, un créneau de démarrage (ou de première séance) est généralement proposé dans un délai compris entre 2 et 7 jours après la commande, selon les disponibilités.
10. Conditions d’annulation ou de report de séance
Lorsque l’offre inclut des séances planifiées, elles peuvent être annulées ou reportées selon les conditions suivantes :
- Annulation par le client : toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures avant l’heure prévue. Passé ce délai, la séance est considérée comme due et ne peut faire l’objet d’un report ou remboursement.
- Report de séance : un report est possible une seule fois par séance, sous réserve d’un préavis de 24 heures.
- Absence du client : toute absence non signalée dans le délai imparti entraîne la perte de la séance, sans possibilité de remboursement ou report.
- Indisponibilité du Coach : en cas d’indisponibilité exceptionnelle, la séance est reportée à la convenance du client, sans frais supplémentaires.
11. Obligations du client
- Assurer un environnement adapté et sécurisé pour la séance (connexion internet, espace libre, matériel adéquat).
- Respecter les consignes et recommandations du Coach.
- Informer le Coach de toute contrainte ou douleur susceptible d’impacter la pratique.
12. Responsabilité
Les prestations sont fournies à titre d’accompagnement sportif. Le client atteste être en condition physique compatible avec une pratique sportive et, en cas de doute, s’engage à demander un avis médical.
- Le coaching ne remplace pas un avis médical ni un suivi thérapeutique.
- Le Coach ne peut être tenu responsable des blessures ou incidents liés à un environnement inadapté, à la non-application des consignes, ou à une contre-indication non signalée.
- Les résultats dépendent de l’implication du client ; aucune garantie de résultat n’est donnée.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations, la relation client et la facturation/paiement via Stripe. Elles ne sont jamais revendues.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression, conformément à la réglementation en vigueur.
14. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à : coachjoffrey@hotmail.fr. Une réponse sera fournie dans un délai de 5 jours ouvrés.
15. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu, le client peut saisir le médiateur de la consommation AFEPAME : https://www.afepame.org/.
16. Modification des CGV
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
17. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux compétents du ressort du siège social de l’entreprise seront seuls compétents.
Rappel : les prestations en ligne ne sont pas éligibles au crédit d’impôt « services à la personne (SAP) ».